Top 10 des principes pour une éthique commerciale positive

Ce matin, j’ai lu qu’une entreprise utilisait des ventes aux enchères en ligne pour frauder les clients. La semaine dernière, j’ai consulté sur une plainte d’éthique où un entraîneur d’affaires trahi la confidentialité d’un client. Et, récemment, un médecin a été reconnu coupable de délit d’initié sur la base d’informations d’un patient, une violation de l’éthique des affaires et son éthique professionnelle.

L’éthique des affaires est la clé des profits. Si les clients et les clients ne vous font pas confiance, ainsi que votre éthique d’entreprise, ils ne feront pas affaire avec vous. Achèteriez-vous d’une entreprise en qui vous n’aviez pas confiance? Bien sûr que non!

L’éthique des affaires est devenue un sujet brûlant. Il y a souvent des conflits éthiques entre faire de l’argent et faire ce qui est juste. Il peut y avoir des dilemmes à faire ce qui est le mieux pour votre employeur, ce qui est le mieux pour votre propre carrière, et ce qui est le mieux pour le client. L’éthique des affaires consiste à négocier ces champs de mines. Voici mon Top 10 Principes pour l’éthique commerciale positive:

1. L’éthique des affaires repose sur l’éthique personnelle. Il n’y a pas de véritable séparation entre faire ce qui est juste dans les affaires, et jouer juste, dire la vérité et être éthique dans votre vie personnelle.

2. L’éthique des affaires est fondée sur l’équité. Un observateur désintéressé conviendra-t-il que les deux parties sont traitées équitablement? Les deux parties négocient-elles de bonne foi? Chaque transaction se déroule-t-elle sur un « terrain de jeu équitable » ? Si c’est le cas, les principes fondamentaux de l’éthique sont respectés.

3. L’éthique des affaires exige l’intégrité. L’intégrité fait référence à l’intégrité, à la fiabilité et à la cohérence. Les entreprises éthiques traitent les gens avec respect, honnêteté et intégrité. Ils soutiennent leurs promesses et tiennent leurs engagements.

4. L’éthique des affaires exige la vérité. L’époque où une entreprise pouvait vendre un produit défectueux et se cacher derrière la défense « acheteur méfiez-vous » est révolue depuis longtemps. Vous pouvez vendre des produits ou des services qui ont des limitations, des défauts ou qui sont périmés, mais pas en tant que marchandises neuves de première classe. La vérité dans la publicité n’est pas seulement la loi, l’éthique des affaires l’exigent.

5. L’éthique des affaires exige la fiabilité. Si votre entreprise est nouvelle, instable, sur le point d’être vendue, ou de sortir des affaires, l’éthique exige que vous laissez les clients et les clients savent cela. On peut compter sur les entreprises éthiques pour être disponibles pour résoudre des problèmes, répondre aux questions et fournir un soutien.

6. L’éthique des affaires exige un plan d’affaires. L’éthique d’une entreprise repose sur son image d’elle-même et sa vision de l’avenir et son rôle dans la communauté. L’éthique des affaires ne se fait pas en vase clos. Plus le plan de croissance, de stabilité, de profit et de service de l’entreprise est clair, plus son engagement envers les pratiques commerciales éthiques est fort.

7. L’éthique des affaires s’applique à l’interne et à l’externe. Les entreprises éthiques traitent les clients et les employés avec respect et équité. L’éthique est une question de respect dans la salle de conférence, de négociation de bonne foi, de tenue de promesses et de respect des obligations envers le personnel, les employeurs, les fournisseurs et les clients. La portée est universelle.

8. L’éthique des affaires exige un profit. Les entreprises éthiques sont bien gérées, bien gérées, disposent de contrôles internes efficaces et d’attentes claires en matière de croissance. L’éthique est sur la façon dont nous vivons dans le présent pour préparer l’avenir, et une entreprise sans profits (ou un plan pour les créer) ne répond pas à ses obligations éthiques de se préparer au bien-être futur de l’entreprise, ses employés et ses clients.

9. L’éthique des affaires est fondée sur les valeurs. La loi et les organisations professionnelles doivent produire des normes écrites qui sont rigides et universelles. Bien qu’ils puissent parler d'« éthique », ces documents sont généralement normatifs et se réfèrent à des normes minimales. L’éthique est une question de valeurs, d’idéaux et d’aspirations. Les entreprises éthiques ne sont pas toujours à la hauteur de leurs idéaux, mais elles sont claires quant à leur intention.

10. L’éthique des affaires vient du patron. Le leadership donne le ton, dans tous les domaines d’une entreprise. L’éthique est soit au cœur du fonctionnement d’une entreprise, soit elle ne le fait pas. Les cadres et les gestionnaires ouvrent la voie, ou ils communiquent que couper les coins ronds, la tromperie et le mépris sont acceptables. Le personnel de ligne s’élèvera toujours, ou coulera, au niveau de performance qu’ils voient modelé au-dessus d’eux. L’éthique des affaires commence au sommet.

L’éthique est une question de qualité de vie, de qualité de notre service et, en fin de compte, de résultat net. Un client mécontent se plaint à une moyenne de 16 personnes. Traiter les employés, les clients, les fournisseurs et le public d’une manière éthique, juste et ouverte n’est pas seulement la bonne chose, à long terme, c’est la seule façon de rester en affaires.