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Le monde en ligne est en constante évolution. Vous pensez peut-être à externaliser votre promotion Web à un expert qui est immergé dans ce monde comme leur profession à temps plein, plutôt que d’essayer d’acquérir ces connaissances vous-même, et faire face au rythme du changement à l’interne. Alors, que devriez-vous rechercher chez un consultant, et quelles garanties pouvez-vous attendre?
Choisir le consultant
Le consultant devrait poser beaucoup de questions sur votre entreprise et vos objectifs. Ils doivent être très clairs sur les objectifs spécifiques de votre site. Voulez-vous autant de visiteurs que possible (comme dans: «Nous obtenons des millions de visites sur notre site Web »), ou êtes-vous plus intéressé à attirer des pistes qualifiées? Vendez-vous des produits? Vous êtes à la recherche de nouveaux clients, de vous inscrire à votre newsletter ou à vos événements, de couvrir les médias, etc. Il est possible qu’il y ait différents marchés pour chacun de vos objectifs.
Le consultant doit montrer qu’il comprend clairement la démographie de l’auditoire que vous voulez attirer. Cela comprend si vos marchés sont actuellement en ligne, s’ils sont à l’aise d’utiliser le courrier électronique, etc. Il est également important de clarifier toutes les restrictions sur votre marketing - par exemple, si vous ciblez uniquement des emplacements spécifiques. La clé d’un marketing Web efficace est d’avoir un plan complet et intégré qui se concentre sur l’endroit où vos marchés "s’accrochent" en ligne. Il ne suffit absolument pas de concentrer vos efforts sur les moteurs de recherche - c’est une approche passive plutôt qu’active. Vous voulez atteindre vos visiteurs potentiels, pas attendre qu’ils viennent à vous. Et, vous voulez vous assurer que votre marketing hors ligne inclut votre site Web - jusqu’à un tiers de votre trafic peut maintenant provenir de sources réelles. Ainsi, le consultant devrait vous proposer un plan de grande envergure (en supposant que c’est approprié à vos objectifs) qui comprend:
Stratégies de moteur de recherche
Listes payées (enchère de placement)
- Examiner les sites et les répertoires
- Liaison avec d’autres sites appropriés
- Parrainages de publicité / e-zine (selon votre budget)
- Possibilités de relations publiques en ligne
L’intégration avec votre marketing réel Marketing Web efficace doit également inclure une stratégie de messagerie.
Le consultant devrait inclure dans sa proposition quelques idées de courriels ciblés, personnalisés (et entièrement opt-in) qui sont conformes à toutes les lois de l’État et du gouvernement fédéral. Cela nécessite une base de données de contacts que vous pouvez utiliser pour sélectionner les différentes audiences que vous pourriez avoir pour ces messages. Le consultant devrait également être en mesure de vous aider à créer ce, si nécessaire. Enfin, le consultant devrait expliquer comment il propose d’évaluer le succès de toute campagne de marketing par rapport à vos objectifs et objectifs. Le marketing est un processus continu, au cours duquel vous apprendrez beaucoup sur votre site et sur vos visiteurs. Ces connaissances doivent être analysées et utilisées pour modifier votre site et affiner vos stratégies d’affaires. Un bon consultant sera en mesure de travailler avec vous pour y parvenir.
Quelles garanties pouvez-vous attendre?
Soyons très clairs - il y a une distinction, qui devient souvent floue, entre les ventes et le marketing. Le travail d’un consultant en marketing est d’apporter du trafic qualifié sur votre site (ou en d’autres termes, dans votre vitrine). Terminer la vente est alors un défi distinct. Le marketing est également une zone très grise, dans laquelle il est difficile de fournir des garanties de résultats en fonte. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de l’optimisation des moteurs de recherche, puisque les moteurs de recherche sont si imprévisibles. À mon avis, si un consultant vous promet de «top ten placement» vous devriez être très prudent - il est possible qu’ils utilisent des tactiques qui pourraient être classés comme spam - bientôt si ce n’est pas maintenant. Et cela peut vraiment vous blesser - j’ai un collègue qui a été banni de Google parce qu’il a embauché des "experts" qui ont utilisé ce type d’approche. Évidemment, vous voulez vérifier que le consultant a une bonne feuille de route, et qu’ils peuvent fournir des références d’autres clients. Je crois que de bonnes connaissances sur le Web et des tactiques éprouvées de marketing en ligne sont aussi importantes qu’une connaissance approfondie de votre industrie. En établissant votre contrat avec le consultant, il est important d’avoir un niveau de confort mutuel avec vos objectifs, vos attentes et votre budget. Il existe de nombreuses possibilités de promotion gratuite en ligne, mais si vous êtes prêt à dépenser de l’argent, vous pouvez potentiellement construire votre trafic plus rapidement. Étant donné que la sensibilisation à un site prend du temps, il serait peut-être souhaitable d’avoir une période minimale de six mois, mais avec des clauses d’autorisation appropriées pour les deux parties.
Conclusion
Un bon marketing Web est un effort d’équipe! Embauchez un consultant avec qui vous vous sentez très à l’aise, qui pose beaucoup de questions pour vraiment comprendre votre entreprise et vos objectifs, et qui semble vraiment intéressé à vous promouvoir. Mais alors soyez prêt à travailler avec eux - respectet et considérer leurs suggestions, et leur permettre d’être créatif dans leur approche.
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